本次培训班分上、下午两批举行，邀请了东莞天悦社会工作服务社总干事何欢、市志愿者联合会秘书处讲师邓巧梨授课.何老师结合自身丰富的志愿服务经验，围绕“志愿者魅力沟通与服务礼仪”作了专题讲座；邓老师也给现场的助残志愿者们带来了“如何做一名合格的志愿者”、“大型志愿活动的组织”的经验分享。通过这次“面对面”的培训，志愿者们获得了很多宝贵的经验。他们纷纷表示，要把今天学到的沟通技巧和服务方法运用到在以后的助残志愿活动中，更好服务广大残疾朋友。
近年来，在各级党委、政府的重视和大力倡导下，在社会爱心人士和广大志愿者的支持和积极参与下，我市志愿助残服务工作获得长足发展，市残联志愿服务总队不断发展壮大。今后，我们将定期深入地开展志愿服务专门培训，助力市助残志愿服务工作规范化和专业化。